Peticiones, reclamaciones y derechos sobre datos

Vigencia y última revisión: 29 de octubre de 2026.

Este canal atiende a pasajeros y agencias sin exigir cuenta ni compra. Cada solicitud guardada recibe una referencia. Atención al cliente tramita la respuesta de forma humana; recibirla no concede un reembolso ni modifica una reserva o el estado del pago.

Si el servicio está en curso o existe una incidencia operativa urgente, contacta directamente por WhatsApp +57 300 484 5438. Este formulario no es un despacho de emergencias.

Describe lo ocurrido y lo que solicitas. La referencia de reserva es opcional. Conserva el comprobante. Puedes enviar pruebas después al correo de contacto indicando esa referencia; no incluyas contraseñas ni números de tarjeta. Las reclamaciones de consumo en Colombia se responden dentro del plazo aplicable de 15 días hábiles. Las peticiones sobre datos siguen los plazos de consulta y reclamo descritos en Privacidad. Se respetan los plazos imperativos más cortos que correspondan.

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Contacto y notificaciones judiciales

contacto@bessonestransportecolombia.com · +57 300 484 5438
Cra. 4 #136-60, Santa Marta, Colombia.
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