Privacidad y tratamiento de datos
Vigencia y última revisión: 29 de octubre de 2026.
Quién trata tu información
Bessones Tourism and Transportation LLC (Wyoming) gestiona ventas, cuentas de agencias, facturación y registros de pago. En Colombia, Bessones Transporte Colombia S.A.S. (NIT 901018858-1) gestiona la operación de transporte y Bessones Turismo Colombia S.A.S. BIC (NIT 901204236-6) las experiencias en destino. Cada entidad trata los datos necesarios para su función. Puedes dirigirte al canal común de atención indicado abajo respecto de cualquiera de ellas.
Datos y finalidades
El registro de agencias solicita nombre, identificación fiscal, país, correo corporativo, contacto, teléfono y RNT o equivalente. Sirven para verificar la solicitud, comunicar la decisión y gestionar el acceso individual. La aprobación es manual; declarar un nombre no concede acceso.
Las solicitudes de servicio recogen nombre del viajero, fecha, hora, pasajeros y equipaje, origen, destino, contacto, zona horaria, vuelo cuando corresponda e instrucciones. Se utilizan para cotización, reserva, coordinación, asistencia y obligaciones contractuales. Las cuentas y solicitudes permanecen vinculadas a su titular. Los registros de pago incluyen importe, moneda, referencia del proveedor y estado comprobado, separado de la disponibilidad operativa.
El servidor y los proveedores pueden tratar registros técnicos de conexión, seguridad y errores para operar y proteger el servicio. Los avisos de registro, reserva y pago son comunicaciones de servicio; la autorización obligatoria del formulario no constituye suscripción publicitaria.
WordPress, pagos y destinatarios
WordPress conserva registros de agencias, cuentas y solicitudes. Los proveedores de alojamiento y correo apoyan el almacenamiento y los avisos operativos. El operador local correspondiente recibe la información necesaria para prestar el servicio, sin destinarla a fines ajenos.
Las compras públicas se realizan en Shopify y cuentan además con el aviso de privacidad de la tienda. En el pago privado de agencias, los campos de tarjeta son de Stripe. Los datos de tarjeta se envían a Stripe; nuestros registros de solicitudes no guardan el número completo ni el CVC. Stripe puede tratar también datos del dispositivo y señales de prevención del fraude, actuando como encargado o responsable independiente según la actividad. Consulta privacidad de Stripe y privacidad de Shopify.
Estos proveedores y la LLC pueden tratar información fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos y otros lugares donde operen los proveedores. Deben respetarse los requisitos y garantías aplicables al tratamiento internacional; usar la web no implica renunciar a tus derechos. La información podrá entregarse a autoridades cuando exista obligación legal.
Autorización, viajeros y datos sensibles
Solicitamos autorización informada cuando corresponde y tratamos los datos necesarios para el servicio solicitado, deberes legales y seguridad dentro de lo permitido por la normativa. La agencia que aporta datos de viajeros debe contar con autorización o legitimación para compartirlos y facilitarles este aviso. No incluyas secretos de tarjeta, contraseñas, documentos de identidad innecesarios ni información médica en campos libres. Si un dato sensible resulta indispensable, requiere un mecanismo específico protegido y la autorización correspondiente. Los datos de menores se limitarán a lo necesario para su viaje, respetando su interés superior y con intervención de un adulto autorizado.
Conservación y protección
Los datos se conservan durante lo necesario para el registro, cuenta y servicio, obligaciones contables y legales, reclamaciones y plazos de defensa. Cuando deje de existir una finalidad legítima, debe gestionarse su eliminación o anonimización, incluido el ciclo aplicable de respaldos. La supresión no procede contra una obligación legal de conservación o un deber pendiente. El acceso se restringe por función e identidad; ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
Derechos y procedimiento
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de autorización e información sobre su uso y solicitar supresión o revocatoria cuando legalmente proceda, sin costo. Escribe al contacto siguiente o utiliza Peticiones y reclamaciones, categoría Datos personales. Indica nombre, medio de respuesta, petición y referencia pertinente; solo se solicitará verificación proporcional de identidad. El formulario inicial no exige documento completo ni tarjeta.
Las consultas bajo la Ley 1581 se atienden en 10 días hábiles, con prórroga motivada de hasta 5 días hábiles adicionales informada antes del vencimiento inicial. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con prórroga motivada de hasta 8 días hábiles adicionales cuando proceda. Los reclamos incompletos siguen el procedimiento de subsanación del artículo 15. Puedes acudir a la SIC después de agotar el trámite previo aplicable. Se conservan los demás derechos y plazos imperativos que correspondan a tu jurisdicción.
Contacto y notificaciones judiciales
contacto@bessonestransportecolombia.com · +57 300 484 5438
Cra. 4 #136-60, Santa Marta, Colombia.
1120 Donegan Ave, Kissimmee, Florida, Estados Unidos.